“十二五”期间，电子商务将作为战略性新兴产业的重要组成部分和新一代信息技术的分支，也将是下一阶段信息化建设的重心。预计未来电子商务在GDP中的贡献率会大幅提高。

    日前，中国电子商务研究中心发布了《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》（以下简称“《报告》”），这份翔实的报告为国内电子商务行业整体运行状况与数据参考提供了佐证。为此，有记者专访了中国电子商务研究中心主任曹磊。

    从今年的数据监测来看，电子商务未来发展的趋势如何

    曹磊：近年来，我国电子商务取得长足发展，据《报告》显示，2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿，同比增长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长15.8%；网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，较2009年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3%。

    对于电子商务的未来发展趋势，移动电子商务的普及是一个重要趋势。随着2009年3G牌照的发放，在各级政府、电信运营商和互联网服务商的推进下，3G 应用将不断扩展，手机上网将进一步普及，用户将可以通过手机、上网本和 PDA 等移动终端实现随时随地购物，由电视、互联网和手机构成的立体化电子商务体系将逐渐成型，移动电子商务将商务、工作、生活和学习等各个领域加速渗透，日益普及。而且未来农村电子商务的发展将大有可为，政府对农村电子商务高度重视将营造有利的发展环境，信息化和电子商务在商贸流通中发挥着重要促进作用。

    未来电子商务还会得到政策层面什么样的支持？

    曹磊：可以说我国电子商务的快速发展离不开政府政策的大力扶持，仅去年，国家相关部门就连续发布了相关扶持及监管措施促进电子商务的健康发展。如商务部发布的《电子商务示范企业创建规范（试行）》、商务部发布的《关于促进网络购物健康发展的指导意见》、国家工商行政管理总局发布的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、中国人民银行发布的《非金融机构支付服务管理办法》。

未来，在中小企业进入电子商务的门槛上、信用体系建设的规范、税收等方面应该还会得到政策层面的支持。

    2010年网上零售交易规模达5131亿元，约占全年社会商品零售总额的3％，这个数字说明了什么

    曹磊：这两年我国网上零售市场发展迅猛，这从交易规模中就可看出，我们预计在未来两年内网上零售市场交易规模将会步入全新台阶，突破10000亿元，占全年社会商品零售总额将达5%以上。

    相比发达国家的发展规模，我国网上零售市场更是发展潜力无限。目前国内网上零售行业只占社会商品零售总额的3%，和发达国家的10%比例相比还是较低的。而随着互联网的普及，网上零售的政策环境的成熟，基础设施建设的完备，技术水平应用范围宽广，服务产业链的完善等，使越来越多的企业主转战网上零售这片“蓝海”。

    2011年将是网上零售商们“资本火拼”年，更是“市场火拼”年，在这片看似“蓝海”的网上零售市场，通过2010年的市场孕育期，竞争将进一步升级，市场主力军仍将由“资本”主导。

    物流、支付等因电子商务发展而来的产业有什么机会？

    曹磊：无疑，随着电子商务的发展将带动包括物流、支付等产业的快速发展。就物流而言，电子商务对现代物流业的发展起着至关重要的作用。电子商务为物流企业提供了良好的运作平台，大大节约了社会总交易成本。在电子商务环境下，供应链中的各个节点企业能更好地实现信息共享，加强供应链中的联系，使企业可以提高生产力，为产品提供更大的附加值。

    再则，电子商务极大地方便了物流信息的收集和传递。更为重要的是，电子商务系统能收集到大量的市场信息，通过对这些信息的加工和处理，很容易得到富有价值的商业资讯和情报。

    目前电子商务还存在什么隐忧？最需解决的问题有哪些？

    曹磊：中国电子商务在十多年的发展中已逐步趋于成熟，其市场现状也在发展中不断演变进化。但随着电子商务发展，一些问题也逐渐显露，如区域发展不平衡、信用体系建设不完善、电子商务人才缺乏、不断呈现出来的“价格战”、网络安全问题等都是目前电子商务所存在的忧患。

    而最需解决的有信用体系的建设、物流配套体系的完善等影响电子商务整体发展的关键问题。在信用体系的建设上，目前，信任与信用体系的建立已成为中国电子商务发展的瓶颈。在建立电子商务信用保障体系中，还存在着许多制约因素。包括：普遍缺乏信用意识和信用道德规范、企业内部电子商务信用管理制度不健全、缺乏有效的法律保障和奖惩机制、不健康甚至违法商业信息等。要想国内的信用体系建设更加的完善，必须从技术、立法和道德三管齐下。

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